DEKRA recrute du personnel du service après-vente. Les postes s’adressent à des profils titulaires d’un Bac+3, disposant de 2 ans d’expérience et compétents d’assurer un service de qualité dans un environnement structuré.
Présente au Maroc sur des missions de recrutement et d’intérim, dekra Accompagnement des entreprises de plusieurs secteurs, notation la Finance, l’assurance, l’industrie et les services.
L’entreprise intervient avec des méthodes de sélection structurées et des normes professionnelles adaptées aux besoins de son client, en identifiant des profils capables de répondre à des enregistrements exigeants, orientés qualité de service et opérations continues.
Dans le cadre de ce recrutement, DEKRA recherche des Chargés de service après-vente Suivez le compte de ses clients.
Le poste conient à des candidats.es Capables d’assurer le suivi des après la Vente, de traiter les réclamations avec rigueur et de contribuer à la qualité globale de la relation clients.
Selon l’organisation du client, les Missions confiées pourront notamment comprendre :
- Assurer la Prise en Charge des Liées au service après-vente.
- Répondre aux sollicitations des clients avec réactivité et professionnalisme.
- Suivre les dossiers SAV jusqu’à leur résolution.
- Coordonner avec les équipes internes pour garantir un traitement efficace des demandes.
- Veiller à la qualité du service rendu et au Respect des délais de traitement.
- Gérer les réclamations clients et proposants des solutions adaptations.
- Mettre à jour les outils de suivi et les dossiers administratifs liés à l’activité.
- En tant que contributeur, augmentez votre satisfaction et la confiance de vos clients et assurez-vous d’un accompagnement rigoureux.
Le poste s’adresse à des profils disposant d’une première expérience vérifiée dans une fonction similaire ou dans un environnement orienté relation client.
- être titulaire d’un Retour+3.
- Justificatif de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Avoir une bonne capacité d’écoute et de gestion de la relation clients.
- Faire preuve de rigueur dans le suivi des dossiers.
- Traitor Plus de Savoir nécessite une approche parallèle.
- Présentateur un bon sens de l’organisation et des priorités.
- Travailler avec sérieux dans un environnement orienté qualité de service.
DEKRA recherche, pour son client, des capacités de profil de s’intégrer rapidement dans une organisation exigeante, avec une approche concrète du service après-vente et une attention particulière portée au client satisfait.
Les candidatures doivent être envoyées par email à l’adresse suivante : nabil.sbaghi@dekra.com
Les candidats.es intéressés.es sont invités.es à transmettre leur CV en précisant l’intitulé du poste dans l’objet du courrier.
