Cnexia recrute des Agents E-chat bilingues à Rabat, CDI. Les postes s’adressent à des profils parfaitement bilingues en français et en anglais, à l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, Capables de gérer les échanges client via chat et téléphone dans un environnement orienté qualité et performance.
Knexia est un acteur vérifie le domaine d’externalisation du service et de l’expérience client. L’entreprise accompagne des donneurs d’ordre internationaux et gère les interactions de millions d’utilisateurs à travers des solutions innovantes et des plateformes numériques performantes. Bénéficiant d’une bonne structure organisationnelle et d’excellentes performances culturelles, Cnexia a trouvé des collaborateurs dotés d’excellentes capacités de service, d’innovation et de développement.
Dans le cadre de ses recrutements à RabatCnexia recherche des Agents de chat électronique bilingues Suivez les renforçateurs associés à la relation client.
Le poste s’inscrit dans un environnement dynamique où la rapidité de traitement, la qualité de réponse et la centrale d’occupation satisfaisante des clients.
Les candidats retenus seront amenés à intervenir sur des échanges écrits et téléphoniques, avec un rôle clé dans la gestion des Demandes client et le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution complète.
Les Principes Responsabilités du Poste sont les suivantes :
- Gérer communique avec les clients via le chat électronique.
- Prendre en charge les appels entrants et sortants selon les besoins du service.
- À mesure que la vitesse des identifiants augmente, la difficulté pour les clients augmente également.
- Apporter des réponses claires, conformes et adaptées à chaque situation.
- Transférer nécessite des complexes vers le département Concéré ou vers un niveau de traitement supérieur lorsque cela est nécessaire.
- Assurer le suivi des dossiers client jusqu’à leur résolution complète.
- Veiller respecte la finalité et la qualité, le volume et la satisfaction des soins.
- Un excellent client et contributeur d’expérience mondiale explorant la recherche sur les traits et les interactions professionnelles.
Intimé:
- Avoir une parfaite maîtrise du francaise et de l’anglicisme.
- Disposer de très bonnes compétences rédactionnelles.
- Il offre une vitesse et une précision de production continues.
- Avoir de bonnes aptitudes est oral en communication.
- Faire preuve de réactivité, de rigueur et d’un bon sens du service.
- Les objectifs de performance peuvent être atteints grâce à une structure d’environnement hautement performante.
Cnexia propose un cadre de travail organisé ainsi que plusieurs avantages liés au poste.
- Une Formation rémunérée dès le premier mois.
- Les Nations Unies Contrat CDI.
- Une couverture sociale.
- La performance est primordiale.
- La seule garantie de confidentialité en matière de maladie est davantage une attraction de compensation.
- En raison d’une mauvaise disposition, il ne sera pas transporté gratuitement.
Cette opportunité conient à des candidats souhaitant évoluer dans la relation client digitale et téléphonique, au sein d’une entreprise reconnue pour la qualité de ses processus et l’accompagnement de ses équipes.
