Concentrix recrute des clients Conseillers francophones à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des profils débutants ou avec une première expérience, à l’aise en français et motivés par la relation clients.
Présente dans plus de 70 pays, cercles concentriques Accompagner des entreprises de différents secteurs dans la gestion de la relation clients et l’amélioration de leurs opérations. Clients du service Il existe des groupes de clients avec une activité intermittente, un support et une optimisation de l’utilisation, une orientation organisationnelle vers la qualité du service, la performance et la satisfaction.
À Casablanca, Concentrix recherche des Conseillers Client Francophone verser, poster site de soulagement de la douleur.
Dans le cadre de cette fonction, les missions confiées comprennent la notation :
- Répondre aux demande aux clients d’envoyer un e-mail par téléphone ou par chat.
- Apporter des réponses claires, rapides et adaptées à chaque situation.
- L’identifiant concerne l’expérimentation, la solution et la pertinence du client et du proposant.
- Selon le traître Les, l’affaire nécessite des informations selon des normes strictes.
- Assurer un suivi sérieux des échanges afin de garantir une expérience client de qualité.
- Contribuer à accroître la confiance des clients dans les métiers de la maintenance et des communications.
- Remonter les continus des services et des prcursess afin d’aider à l’amélioration auprès des clients.
- Respecte les procédures internes, les normes de qualité et les objectifs d’ancrage de l’entreprise.
Le poste conient à des candidats peut utiliser d’évoluer dans un environnement structuré, avec un bon niveau d’exigence en matière de service et de communications.
Les profils recherchés doivent présenter les atouts suivants :
- Maitreise Parfait Le francaiseà l’écrit comme à l’oral.
- Avoir un bon sens de l’écoute et de la communication.
- Faire preuve d’organisation, d’autonomie et de réactivité dans le traitement des Demandes.
- être à l’aise avec les outils numériques et les environnements de travail informatisés.
- Montrer un intérêt réel pour le client satisfait et la résolution de problèmes.
- Savoir travailler en équipe respecte l’expéditeur et le processus.
- Faire preuve de ténacité, d’implication et de stable dans la gestion des échanges.
- Valorisez votre attitude professionnelle et votre approche positive et adaptable du contact.
nouvelle expérience 0 à 2 réponses Peut convenir pour ce recrutement, ce qui ouvre l’opportunité à des candidats en début de parcours professionnel souhaitant évoluer dans la Relation Client au sein d’un groupe International.
Le processus de recrutement prévu par Concentrix se déroule en plusieurs étapes :
- Présélection sur CV.
- Entretien avec l’IA d’Entrian.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
