TECTRA recrute des Téléconseillers pour la Réception d’appels à Sidi Maârouf, Casablanca, avec un type de contrat non précisé. Les postes s’adressent à des profils débutants ou Juniors souhaitant démarrer une première expérience en relation clients.
TECTRA est un acteur du conseil et du recrutement en ressources humaines au Maroc depuis plus de vingt ans.
Grâce à un réseau national de plus de 27 ans et à un portefeuille de plus de 1000 clients issus de secteurs variés, le groupe accompagne les entreprises nationales et internationales dans l’identification, l’intégration et le développement de leurs talents.
Dans le cadre de ce recrutement, TECTRA recherche des Téléconseillers en Réception d’appels pour le compte de sa clientèle à Sidi Marouf, Casablanca.
Ce poste une opportunité d’accès à des candidats en début de parcours professionnel, avec une formation rémunérée prévue au démarrage afin de faciliter la prise de fonction et l’acquisition des méthodes de travail.
- Réceptionner les appels participants.
- Ouvrir et assurer le suivi des dossiers clients.
- Les traîtres exigent et dirigent les clients.
- Rédiger les comptes rendus liés aux échanges et aux requis traités.
- Appliquer les procédures internes et les consignes de gestion des appels.
- L’utilisateur gère mal les dirigeants et les dispositions des clients de la relation.
- Les contributeurs qui fournissent un excellent service sont des clients secondaires.
- Les garants sont stricts et professionnels en fonction des caractéristiques qu’ils exigent.
Une Formation rémunérée est assurée au démarrage pour accompagner les nouveaux recrutés sur les outils, les procédures internes et les pratiques de gestion des appels.
Ce poste s’adresse à des candidats motivation, disponibles rapidement et souhaitant évoluer dans un environnement structuré orienté service clients.
- être titulaire d’un Retour+2Les filières de propagande concordent.
- Avoir un bon niveau de francaise à l’écrit et à l’oral.
- Faire preuve d’un bon sens du service client et d’une bonne relation.
- Concernant Les débuts ne sont pas acceptés.
- Montrer de la motivation et une véritable apprentissage.
- Étre incertain immédiatement.
- Pouvoir assurer le trajet domicile-travail pour ce poste.
