Pickalbatros Aqua Fun Club recrute pour des postes plus. Agent relation clientèle A Marrakech, en contrat à durée indéterminée ou selon les besoins opérationnels de l’établissement. Les postes s’adressent à des profils orientés service client, disposant d’une première expérience en relation clientèle et maîtrisant parfaitement le français et l’anglais.
Situation au cour de Marrakech, L’hôtel Aqua Fun Clubappartenant au groupe Pickalbatros Hotels & Resorts, est un établissement reconnu pour son large parc aquatique, ses industries modernes et son orientation orientée et loisirs séjours familiaux. L’hôtel accueille chaque année une clientèle nationale et internationale, la mise en place de la diversité vestimentaire, la qualité de ses prestations et le professionnalisme de ses équipes. Dans le cadre du développement de son unité Aqua Fun Club et du renforcement de l’expérience client, l’établissement recrute des Guest Relation Agents pour accompagner sa croissance et maintenir un haut niveau de l’expérience client.
Les Guest Relation Agents ont pour principales responsabilités :
- Découvrez Accueillir les clients dès leur arrivée et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur séjour.
- Informer les clients sur les services de l’hôtel, les activités du parc aquatique et les prestations disponibles.
- Gérer les demandes, réclamations et remarques des clients avec professionnalisme et réactivité.
- Assurer agit comme interface entre le client et les différentes opérations de services de l’hôtel.
- Veiller au respecte les normes de qualité et de définition du service.
- Contributeur à l’amélioration continue de l’expérience client et à la fidélisation de la clientèle.
- Maintient le flux de communication interne pour assurer la cohérence du service.
Les profils recherchés pour ces postes répondent aux critères suivants :
- Justifier d’une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans l’hôtellerie ou le touriste.
- Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
- Disposer est fier de son service client exceptionnel et de sa profession de présentation.
- Faire preuve d’aisance relationnelle, d’écoute et de diplôme.
- La situation peut être délicate, apaisante et efficace.
- Avoir un bon esprit d’équipe et une capacité à travailler dans une dynamique environnementale.
- être disponible et flexible selon les exigences de l’activité hôtelière.
Les candidats intéressés par ces opportunités sont invités à envoyer leur candidature par e-mail à l’adresse suivante : aquafun-recrutement@pickalbatros-morocco.com
