Groupe Transatour recrute Plusieurs postés chez Conseillers Voyages Incoming à Casablanca. Les postes s’adressent à des profils orientés relations clients, passionnés par le voyage et la Conception de séjours sur mesure pour une clientèle Internationale.
Groupe Transatour est un acteur reconnu du tourisme entrant au Maroc, spécialisé dans l’organisation de voyages personnalisés à Destination d’une clientèle étrangère exigeante. L’entreprise intervient sur l’ensemble de la chaîne de valeur du voyage, de la Conception des itinéraires à la coordination des prestations sur le Terrain, en s’appuyant sur une connaissance approfondie des destinations marocaines et un réseau solide de partenaires locaux.
Dans le cadre du renfort de son équipe basée à Casablanca, Groupe Transatour recrute des Conseillers Voyages Incoming chargés d’accompagner les clients internationaux dans la préparation et le suivi de leurs séjours.
Les postes notation implicite les responsabilités suivantes:
- Accueillir et conseiller les clients internationaux par téléphone et par e-mail, en rentant compte de leurs attentes, préférences et Budgets.
- L’analyste propose des suggestions d’adaptation de la voile et de cohérence avec les exigences du client.
- Élaborer des itinéraires sur mesure comprend des hébergements, des déplacements, des voyages et des activités.
- Assurer la réservation et la coordination des différentes prestations touristiques.
- Suivre les dossiers clients avant, pendants et après le séjour, afin de garantir une expérience fluide et une forme aux engagements pris.
- Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions rapides et adaptées en cas de besoin.
- Contribuer au maintien des niveaux de satisfaction des clients et à accroître la confiance entre les clients internationaux.
Les postes s’adressent à des candidats présentant le profil suivant :
- Formation d’expérience professionnelle, métier du voyage, relations avec les clients ou idéaux dans le domaine de l’hôtellerie, de la voile.
- Nous fournissons une excellente compétence et communication écrite et orale, avec un service d’orientation forte.
- Intérêt marqué pour le voyage et bonne connaissance des destinations touristiques marocaines.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en s’intégrant dans un travail d’équipe structuré.
- Rigueur dans la gestion des dossiers et respect des délais.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de conservation touristique.
Groupe Transatour propose une structure de travail et des stimulants et attaque des conditions attractives.
- L’intégration au sein d’une équipe dynamique spécialisée dans le touriste apparaît.
- Formation de services secondaires, groupes de qualité secondaires externes internes et secondaires.
- Possibilités d’évolution professionnelle en fonction des performances et de l’implication.
- Rémunération charmante complétée par des primes liées aux résultats.
- Avantages sociaux, y compris réductions sur les voyages.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV à l’adresse suivante : recrutement@groupetransatour.com en précisant en objet: Les candidatures Conseiller Voyages arrivent..
