Recrutement ODTECH poste de diable certainement pas Kénitrafr CDI à temps plein.
Les posts s’adressent à des Profil Direction Relation Client et SantéSouhaitant évoluer au sein d’un réseau national reconnu dans la Correction auditive.
Depuis 2004, Auditec s’est imposée comme un acteur de référence en correcte auditive au Maroc. Forte de plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise accompagne ses patients avec des solutions auditives personnalisées, en s’appuyant sur des standards élevés de qualité, de service et d’éthique professionnelle. Auditec développe une culture d’entreprisefontée sur l’écoute, l’empathie, l’engagement et l’enthousiasme, et investit continuellement dans la Formationinitiale et continue de ses équipes au Maroc et à l’international.
Dans le cadre du renfort de son centre de Kénitra, Auditec recrute des personnes correspondant au profil.
Client service responsable – Kénitra.
Le poste consiste à assurer l’accueil des patients et la gestion administration et relations du centre, avec les missions suivantes.
- Assurer un accueil chaleureux, professionnel et rassurant des patients et visiteurs.
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants et orienter les interlocuteurs.
- Planifier et gérer les rendez-vous des patients avec les audioprothésistes.
- Répondre aux demande des informations relatives à ses produits et services.
- Le garant est responsable des tâches administratives, notamment du courrier et des documents des clients.
- Gérer les encaissements, le recouvrement et la Vente des accessoires et produits d’entretien.
- Suivre les réclamations client et assurer leur remontée pour traitement.
- Gérer les stocks et villaler à la fiabilité des fiches patients.
- Saisir et mettre à jour les dossiers clients et médicaux dans les systèmes d’information.
- Il est le garant de la satisfaction des patients.
- Maintenir la propreté, l’organisation et la bonne tenue du centre.
- Assurer effectue des tâches de sauvegarde distinctes.
Le poste s’adresse à des profils Bac+2 ou plus, avec ou sans expérience, disposant d’une bonne maîtrise des outils informatiques, d’un Excellent sens du service client, d’aptitudes relationnelles développées, de rigueur, d’organisation et d’un fort esprit d’équipe.
Techno-Commercial – Kénitra.
Le poste a pour objectif d’assurer le conseil, l’appareillage et le suivi des Patients tout en développant le portefeuille client, avec les responsabilités suivantes :
- Recueillir et analyseur fournit les informations nécessaires à l’évaluation de l’audio du patient.
- Conseiller et accompagner les patients dans le choix des solutions auditives.
- Préparer, adapter et régler les appareils auditifs.
- Réaliser les contrôles d’efficacité et assurer l’éducation prothétique des patients.
- Garant de la prise en charge individuelle des patients et de l’entretien du matériel.
- Effectuer les réglages et établir les rapports audioprothétiques.
- Relancer et fidéliser le parc patient.
- Organiser les activités du centre et gérer les dossiers clients.
- Gérer le matériel, la tenue du centre et assurer la vague professionnelle.
- Participer à la Formation et à l’information des professionnels du domaine.
- Le garant garantit le rétablissement et la satisfaction du patient.
- Assurer effectue des tâches de sauvegarde distinctes.
Ce poste s’adresse à des profils Bac+4 ou Bac+5, avec ou sans expérience, disposant de compétences en techniques de Vente, relation clients, audiologie et produits auditifs, ainsi que d’aptitudes techniques que la prise d’empreinte, le réglage des appareils et les tests audiométriques.
Auditec offre un environnement de travail bienveillant, des vues d’évolution réelles et un parcours de forme structuré permettant le développement continu des compétences techniques et relationnelles.
