Auditec recrute des Relation Clients en tant que représentant de Casablanca. Les postes s’adressent à des profils ayant une expérience obligatoire en centre d’appel, compétent d’assurer la gestion de la relation client, le suivi commercial et la fidélisation dans un environnement structuré et orienté qualité de service.
DePuy 2004 ; ODTECH s’est imposée comme un réseau de référence dans la correcte auditive au Maroc, en s’appuyant sur la qualité de ses produits, l’exigence de son accompagnement client et un haut niveau de service.
Forte de plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise développe des solutions auditives sadapées aux besoins de ses patients, avec une approchefontée sur l’écoute, l’empathie, l’engagement et la qualité de prise en charge.
Auditec se distingue également par une structure organisationnelle, une culture d’amélioration continue et une certification NM ISO 13485 version 2016lié au système d’administration de la qualité appliquée aux dispositifs médicaux.
Cette certification couvre l’ensemble des activités ayant un impact sur la qualité des produits et des services, et vérifie la volonté de l’entreprise de maintenir des standards élevés dans le suivi de ses patients comme dans le développement de ses équipes.
Dans le cadre du renforcement de son activité, Auditec recherche des Personne de contact pour la relation client Compétent d’accompagner les clients à travers les échanges téléphoniques, le suivi des Demandes et la contribution aux objectifs de satisfaction et de fidélisation.
Responsabilités envers les clients relationnels.
devoir:
- Répondre aux appels entrants et sortants avec carriérisme.
- Compagnons les clients promeuvent au long de leur parcours de suivi.
- Prospecteur et qualificatif de nouveaux clients.
- Fixer les rendez-vous et assurer leur bon suivi.
- Suivre les devis, les commandes et les renouvellements.
- Conseiller les clients et contributeurs à leur fidélisation.
- Effectuer les relances nécessaires dans le respect des normes de qualité.
- Saisir et mettre à jour les informations dans le CRM.
- Traiter les réclamations et participer à l’amélioration de la satisfaction des clients.
- Contributeur à l’atteinte des objectifs liés aux rendez-vous, aux devis et aux renouvellements.
Profils de recherche :
- Justificateur Dune Appérience obligatoire en Centre d’appel experience.
- Disposer possède d’excellentes compétences en communication.
- Avoir un réel sens du service et une fibre commerciale développée.
- Faire preuve d’organisation, de dynamisme et d’aisance au téléphone.
- Étre compétent de gérer plusieurs échanges et suivis avec rigueur.
- Les clients Maîtriser la relation ont une logique claire de satisfaction et de confiance.
- être à l’aise avec la saisie et le suivi des données dans un CRM.
- Savoir évoluer dans un environnement orienté résultats et qualité de service.
Auditec propose une structure de carrière de cadre offrant les meilleures opportunités. rémunération variable récurrente liée à la performanceAinsi que des possibilités de Formation et d’évolution.
