AUDITEC recrute un salarié plus pour poste Chargé(e) de Relation Client pour Relation Client à Casablanca. Les postes s’adressent à des profils orientés services clients et relations commerciales, souhaitant évoluer dans un environnement structuré et engagé dans le domaine de la santé auditive.
Fondée en 2004, Auditec s’est imposée comme un acteur de référence de la Corrective auditive au Maroc.
Avec plus de 20 ans d’expérience, l’entreprise accompagne ses patients à travers des solutions auditives personnalisées, en s’appuyant sur des standards élevés de qualité, de service et d’éthique professionnelle.
Auditec développe une culture d’entreprisefontée sur l’écoute, l’empathie, l’engagement et l’enthousiasme, et Investit continuellement dans la Formationinitiale et continue de ses équipes, au Maroc comme à l’international.
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, Auditec recrute des Chargés de Relation Client chargés d’assurer la gestion des communications client et de contribuer activement à la satisfaction à la fidélisation de la clientèle.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- Répondez aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et courtoisie.
- Prospecteur et qualificatif de nouveaux clients.
- Fixer les rendez-vous et assurer le suivi des commandes.
- Conseiller les clients et assureurs leur fidélisation.
- Relancer les clients dans le cadre des devis et des renouvellements.
- Saisir et mettre à jour les informations client dans le CRM.
- Gérer les récupérations et contribuer à l’amélioration continue de satisfaire nos clients.
- Participer à l’atteinte des objectifs fixés en matière de rendez-vous, devis et renouvellements.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Avoir d’excellentes compétences en communication.
- Fort sens du service client et fibre commerciale.
- Bonne organisation, dynamisme et activité.
- Aisance téléphonique et capacité à instaurer est une relation de confiance avec nos clients.
- Capacité à travailler avec des objets de Performance.
Auditec offre à ses collaborateurs :
- Une rémunération variable récurrente basée sur la performance.
- Environnement de travail, professions et personnes des Nations Unies.
- Des Formations continues et des Perspectives d’évolution au sein du réseau.
- L’opportunité d’évoluer dans une entreprise reconnue pour la qualité de ses services et son engagement rend les patients heureux.
Le poste est proposé en travailleur temporaire et s’inscrit dans une dynamique de développement durable des compétences et des carrières.
