Consort Group recrute le Centre d’Assistance Technique et le Département Support du CDI de Rabat. Les postes s’adressent à des profils Bac+2 ou Bac+3 en informatique disposant de bonnes compétences en support technologique et en support aux utilisateurs.
Le Groupe Consort a des activités internationales. numéros de serviceSpécialisé dans le conseil, l’intégration technologique et l’accompagnement des projets de Transformation des systèmes d’information. Le groupe interactif auprès de Grand ComteSans oublier les secteurs bancaires et financiers, sur des environnements technologiques critiques nécessitant une forte exigence en matière de qualité, de sécurité et de continuité de service.
Grace à son expertise dans le Développement d’applications, infrastructures, réseaux, cybersécurité et architecture des systèmes d’informationConsort Group travaille avec ses clients pour optimiser et optimiser leurs environnements informatiques. Dans le cadre du renforcement de ses équipes au Maroc, l’entreprise recrute des Techniciens Helpdesk et Fonctions Support Suivre la base du site fils Rabat.
Les personnes recrutées auront pour mission d’assurer l’assistance technologique aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement des systèmes informatiques.
Notation complète des principales responsabilités :
- Assurer la gestion active des appels entrants et fournir un Technologie de support de première nivo Utilisation secondaire.
- Diagnostiquer et résoudre les informations sur les incidents en fonction de la distance.
- Le garant du suivi et de la gestion des billets exige la convivialité.
- Enregistrer et suivre les besoins d’évolution fonctionnelle des utilisateurs.
- Garantir la traçabilité et la bonne gestion des incidents et des demandes dans les outils de support.
- Contribuer à l’amélioration continue de fournir un excellent service de support.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Informations Bac+2 ou Bac+3 ou équivalent.
- Bon métrique de la communiquer en français.
- Solides Compétences Compétences fr Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes d’information.
- Sens du service et capacité à accepter les utilisateurs.
- Rigueur, organisation et capacité à travailler en équipe.
Les postes offrent plusieurs avantages :
- Plan de Carrière Clair Il s’agit d’opportunités de développement de carrière.
- Gestion des Horaires.
- Mode de Tveil Hybridepermettant d’alterner entre télétravail et présence au Bureau.
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