Externalisation du recrutement plusieurs postes de conseillers et conseillères en réception d’appels francophones certainement pas Casablancafr CDI.
Les posts s’adressent à des Expérience de profil sur la relation client basée sur la distanceDisposant d’une Excellente maîtrise du français et souhaitant évoluer dans un environnement structuré et dynamique.
Fondé en 2003, Outsourcia est un groupe international d’expertise dans la gestion de la relation clients, l’externalisation des métiers du backoffice et les services numériques. Nous comptons actuellement 3 800 collaborateurs répartis sur 13 sites et groupes d’employés en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie. L’externalisation prend en charge un large éventail de préoccupations clients, dossiers e-commerce, respect des normes de niveau qualité, innovation et excellence opérationnelle, etc. Le site de Moulay Youssef à Casablanca distingue la performance d’orientation organisationnelle, renforçant la perspective révolutionnaire de proximité et de perspective.
Dans le cadre d’une forte montée en responsabilité, Outsourcia renforce ses équipes dédiées à la réception d’appels et confie aux conseillers client les responsabilités suivantes :
- Un qualificatif qui vérifie l’exactitude de l’analyseur par rapport aux exigences et aux coordonnées du client.
- Utilisez des profils adaptatifs et des contacts secondaires non controversés.
- Apporter une réponse complète, claire et suivre les procédures en vigueur.
- Traiter les réclamations client avec professionnalisme et sens du service.
- Le garant s’assure de l’efficacité des travaux vis-à-vis des différents clients.
- Veiller en permanence à la qualité de la relation clients à la satisfaction des utilisateurs.
Les postes sont ouverts à des Candidate Respondent Supplementary Criteria:
- Faites l’expérience de minimiser la distance entre vous et vos clients, minimisant ainsi votre relation avec le forfait central.
- Parfaite maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Aisance Relationnelle et Fibre commerciale Développée.
- Capacité à écouter, analyser et proposer des solutions adaptateurs.
- Rigueur, dynamisme et sens de l’engagement professionnel.
- Bonnes connaissances des outils informatiques et des environnements CRM.
L’externalisation offre des contrats de direction et un attrait social.
- CDI des premières jours.
- Formation rémunérée à 100% dès l’intégration.
- Le programme forme un métier et de développement des compétences.
- Taux de Promotion interne de 10%, notamment vers des postes à responsabilité.
- Affiliation à la CNSS et mutuelle privée avec suivi administratif structuré.
- Challenge réguliers avec primes et bons d’achat pour les meilleurs résultats.
- Partenariats avec des organismes sociaux et de santé à tarifs préférentiels.
- Premier tour.
- Possibilité d’avances sur salaire.
L’amplitude horaire est organisation en Postes de 8 à 20 heuresmoyenne deux jours de repos par semaine.
La Rémunération proposée comprend un Salaire net de 4 000 DHparfait par une Prime Pubang Ateindre 1 200 DH.
