DHL Express recrute trois profils : Telesales Executive à Casablanca, UN Customs Declarant à Casablanca, un Field Sales Executive à Marrakech, en contrat à préciser. Les postes s’adressent à des profils commerciaux et opérationnels ayant une première expérience confirmée dans la Vente ou les opérations douanières, avec une bonne maîtrise des standards de service et de la relation client.
DHL Express est un acteur mondial du Transport express International, actuellement dans plus de 220 pays et territoires. Pionnier de la livraison transfrontalière depuis 1969, le groupe s’appuie sur un réseau international structuré, orienté qualité de service, performance des opérations et conformité. Oh Marok, DHL Express renforcer ses équipes à Casablanca etc. Marrakech Développer la publicité d’accompagnement, la gestion des opérations douanières et la fidélisation de ses clients.
Le poste de Responsable Télévente à Casablanca s’adresse à un profil commercial disponible de gérer et développer un portefeuille de client par téléphone, tout en contribuant à l’ouverture de nouveaux comptes.
- C’est un plaisir d’écouter téléphoner un portefeuille. Présence de 400 à 600 clients au sein du segment ventes directes.
- Assurer la rétention du chiffre d’affaires et développer le portefeuille grâce aux actions d’vente incitative et de vente croisée.
- Répondre aux besoins commerciaux et post-commerciaux des clients.
- Construire une relation client pérenne afin de réduire l’attrition et limiter les opportunités pour la concurrence.
- Mettre en place un Cycle d’appels réguliers pour développer l’activité et atteindre les objectifs individuels fixés.
- Garantir un service orienté client sur l’ensemble des sujets commerciaux.
- Travailler en Coordination avec les autres canaux de Vente et les différents départements de DHL.
- Ouvrir de nouveaux comptes et villaler à leur rentabilité.
- Respecter les principes tarifaires définis et justifier, propageant la nécessité d’une gestion de la vérification.
- Produire les reporters quotidiens et hebdomadaires liés à la Performance commerciale.
- Assurer la mise à jour fiable des informations client dans la base de données.
Le poste correspond à la structure du profil, orienté résultats et à l’aise dans la Vente à distance.
- formation Retour+4 Vous êtes égaux.
- expérience Le contraire du numéro 3.
- Bonne maîtrise de la communication téléphonique.
- Excellente communication écrite et orale en anglicisme et en langue locale.
- Capacité d’analyse, d’organisation et de prise de décision.
- Sens du résultat et capacité à atteindre des objectifs mesurables.
Courrier du formulaire de déclaration en douane de Casablanca s’adresse à un profil spécialisé dans les déclarations douanières import et export, compétent d’assurer la conformité réglementaire et de superviser une équipe support.
- Préparer, vérifier et soumettre les déclarations douanières import et export dans le respect des réglementations en vigueur.
- Contrôler la classification tarifaire, la valeur, les droits, les taxes, l’Origine préférentielle et les régimes douaniers spécifiques.
- Vérifie l’exactitude des documents, des dossiers, des listes de colisage et des certificats.
- Garantir le respect des exigences légales et des normes internes de qualité.
- Les analyseurs des cas complexes et les proposants des solutions sont conformes.
- Coordonner avec les équipes de trade conformité mettre à jour les procédures selon l’évolution réglementaire.
- Participer aux audits secondaires, aux contrôles internes et aux évaluations de conformité.
- L’informateur est client sur le statut des expéditions et les procédures douanières.
- Servir de point de contact avec les autorités douanières lors des inspections ou Anomalies de Dédouanement.
- Le superviseur assure un support dédié aux déclarations.
- Répartir les tâches, gérer la charge de travail et coordonner les horaires selon l’activité.
- Je, accompagner et faire monter en compétence les membres de l’équipe.
- chivre les KPI liens à la qualité, aux délais de dédouanement, à la productivité et à la fiabilité des données.
- Réaliser des audits périodiques des dossiers et déclarations afin de garantir le respect des règles douanières et des procédures internes.
La poste requiert de solides compétences professionnelles et une forte rigueur opérationnelle.
- expérience 3 heures 5 heures en déclaration douanière.
- formation fr Transport et logistique.
- Certificat de fin d’études Déclarer Ang Duan.
- Bonne capacité d’analyse et sens élevé de la pertinence.
- L’aptitude est différente des autres interlocuteurs, encadrer une équipe et à communiquer.
Courrier du responsable des ventes sur le terrain de Marrakech L’attention portée au paysage commercial est chargée de développer le chiffre d’affaires sur un portefeuille géographique défini, garantissant la présence de clients et la conquête de nouveaux comptes.
- Gérer un portefeuille de Clients et de Prospects visite la publicité à travers des visages et des visages.
- La personne chargée de la conversation entre le client et le coordinateur demande toutes les questions liées au service.
- Remonter les besoins et usages constatés chez les clients clés afin de contribuer à la stratégie commerciale.
- Les informations nécessaires à la performance doivent être produites et gérées.
- Travailler en coordination avec les autres membres de l’équipe commerciale.
- Suivre les sujets liés au service client, au recouvrement et à la gestion des événements avec les départements internes.
- Évaluer régulièrement le plan d’action de gestion commerciale.
- Les développeurs vérifient la relation entre la prise en charge de la fonction du fluide analgésique, l’historique de fonctionnement, etc.
- Élaborer un Cycle annuel de Visites client pour sécuriser les commandes et développer les comptes présentateurs.
- Réaliser les reporters commerciaux demandés dans les délais.
- S’assurer qu’une planification et un développement existent pour l’intégration de la main-d’œuvre commerciale.
- Vous pouvez convertir vos qualifications de leads grâce à de nouvelles activités de clients et de développeurs.
- Veiller au respecte les conditions des règles tarifaires et des commerciales validées.
- Contrôler la qualité de la documentation et des données liées aux visites, accords et informations clients.
- Les analystes identifient l’évolution de l’identité des clients, les tendances et les priorités comportementales.
Le poste s’adresse à un profil commercial mobile, autonome et orienté performance.
- formation Bac+4 ou Bac+5 Vous êtes égaux.
- expérience 2 à 3 ans en Vente.
- Bonne maîtrise de la Présentation commerciale.
- Excellente communication écrite et orale en francaise etc. anglicisme.
- Capacité d’analyse, d’organisation et de prise de décision.
- Forte orientation résultats et sens du développement commercial.
