Recrutement Ritz-Carlton Rabat, Dar es Salaam réception à plusieurs postes certainement pas Rabatfr CDI.
Les postes s’adressent à des profils orientés service, attentifs aux détails et motivés par l’excellence de l’expérience client, de jour comme de nuit, au sein d’un établissement de luxe de référence.
Le Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam est le parti du Portefeuille Marriott International et incarne les Standards les plus élevés de l’hôtellerie de luxe à l’échelle mondiale.
L’établissement s’appuie sur la culture des étalon-or de The Ritz-Carlton, fondue sur l’élégance du service, la discrétion, la qualité irréprochable et la création d’expériences mémorables pour chaque client.
Les équipes évoluent dans une structure professionnelle environnementale, multiculturelle et exigeante, ou le sens du détail et la bienveillance sont au cœur de chaque interaction.
Dans le cadre du renforcement de son équipe Front Office, Le Ritz-Carlton Rabat recrute des collaborateurs correspondant au profil.
Spécialiste de l’expérience client – Réceptionniste de nuit/nuit.
Le poste vise à assurer une expérience liquide et personnalisée au client pendant les horaires de nuit, bien au-delà des opérations classiques de réception.
- Obtenez des informations sur les opérations d’enregistrement et de départ pour les clients et les garants.
- Répondre aux exigences que les clients et prospects continuent à en faire la promotion pendant longtemps.
- Traiter les opérations administratives et opérationnelles nocturnes.
- Assurer le suivi des exigences, des événements et du rapport de nuit.
- Partager des informations pertinentes sur l’hôtel et les Environs.
- Respecter les procédures, les normes de qualité et la confidentialité.
- Veiller à la sécurité, à la présentation professionnelle et au respect des règles internes.
- Diplôme de niveau baccalauréat ou diplôme équivalent.
- Aucune ne vit une Préalable Exigée.
- Bonne capacité de communications et sens du service client.
- Disponibilité pour travailler de nuit et en horaires décalés.
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Agent de conciergerie.
Le poste à accompagner les clients recommandés au long de leur séjour en leur offrant un service personnalisé et attentif.
- Répondre aux nécessite des prestations spécifiques, des réservations ou des réservations externes de transport.
- Fournir des informations détaillées sur l’hôtel, les services disponibles et les activités locales.
- Coordonner avec les services internes afin de répondre efficacement aux demandes des clients.
- Les garants fournissent des réclamations et des garanties pour assurer la satisfaction du client.
- Gérer les appels, les messages et exige le plus haut niveau de professionnalisme.
- Maintenir l’enregistrement et les garanties pour les mandats de service.
- Veiller respecte les normes de qualité, de sécurité et de présentation.
- Diplôme de niveau baccalauréat ou diplôme équivalent.
- Aucune ne vit une Préalable Exigée.
- Excellentes capacités et relations.
- Capacité à travailler debout et à interagir en continu avec les clients.
À compétences égales, ces postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction, en adéquation avec la politique d’égalité des chances de Marriott International.
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