Wafa IMA Assistance recrute des Chargés d’Assistance Francophones et Anglophones à Casablanca lors d’une journée portes ouvertes. Les postes s’adressent à des profils orientés service client, à l’aise en français et/ou en anglais, souhaitant évoluer dans le secteur de l’assistance.
Le support Wafa IMA organise une journée portes ouvertes de recrutement pour l’identification des candidats ayant des capacités de rencontre de nouveaux talents et d’identifier des candidats. les assurés dans la gestion de leurs demandes de soutien.
Issue d’un partenariat entre Wafa Assurance et le groupe Inter Mutuelles Assistance, Wafa IMA Assistance s’est imposée au Maroc dans les métiers de l’assistance grâce à une organisation structurée, des procédures maîtrisées et des équipes spécialisées. L’entreprise intervient avec un haut niveau d’exigence sur la qualité de service, la réactivité opérationnelle et l’accompagnement des clients dans des situations qui nécessitent écoute, rigueur et professionnalisme.
Dans le cadre de cette journée de recrutement, l’entreprise recherche des Chargés d’assistance francophones et anglophones Un traître compétent exige avec sérieux, clarté et sens du service.
Les postes proposés permettent d’intégrer un environnement de travail dynamique, où la qualité de la relation client, la coordination des actions d’assistance et la capacité à travailler en équipe occupent une place centrale.
- Le garant a reçu une récompense qui appelle au soutien de ses clients dans la profession.
- Écouter, analyser et qualifier les besoins exprimés par les assurés.
- Apporter un accompagnement clair, rapide et adapté à chaque situation.
- Garantir une communication fluide en français et/ou en anglais selon les besoins du poste.
- Travailler en Coordination avec les équipes internes et les différents intervenants.
- Veiller au respect des procédures opérationnelles et des normes de qualité de service.
- Contributeur à une expérience client sérieuse, humaine et efficace.
Les postes s’adressent à des candidats motivés par les métiers de l’assistance et de la relation clients, et disposent des qualités suivantes.
- Derrière une excellente matrice francaise et/ou de Langlais.
- Bon sens du service et la cliente satisfaite.
- Aisance relationnelle et capacité d’écoute.
- Esprit d’équipe et capacité à évoluer dans un rythme environnemental.
- Sérieux, réactivité et bonne gestion des échanges.
- Intérêt pour un cadre professionnel structuré et orienté qualité.
Rejoindre Wafa IMA Assistance permet d’évoluer dans un cadre stimulant, avec de réelles perspectives de développement professionnel. L’entreprise met avant un fonctionnement Collaboratif, des équipes engagées et un environnement de travail favorable à l’apprentissage, à la montée en compétences et à la Progress de Carrière.
la voyage portes ouvertes SE Tiendra Le 25 mars 2026 10h00 à l’adresse suivante : Wafa IMA Support – N°2 Lotissement Mandarona, Immeuble Casablanca Business Center, Casablanca 20270, Maroc.
Aucune inscription préalable n’est demandée.
Les candidats peuvent se présenter directement sur place le jour de l’événement, munis de leur CV.
Les candidats qui souhaitent également transmettre leur candidature en amont peuvent envoyer leur CV à l’adresse suivante : recrutement@wafaimaassistance.com
