Externalisation du recrutement des Agents Help Desk Support Technologie Bilingue Français/Anglais certainement pas Casablancafr CDImoyenne condition de possibilité. Les posts s’adressent à des Expérience technologique de profilDes assureurs compétents soutiennent leurs clients avec une structure d’information et des services d’orientation sur la qualité et l’environnement.
Pondé, 2003 ; externalisation est un groupe international professionnel dans la gestion de la relation client, l’externalisation des métiers du backoffice et les services numériques. Nous comptons actuellement 3 800 collaborateurs répartis sur 13 sites et groupes d’employés en France, au Maroc, à Madagascar et en Tunisie. À Casablanca, notation sur le site de Moulay Youssef, Outsourcia s’appuie sur une organisation orientée Performance, un encadrement de proximité et des parcours d’évolution réels, au service de client issus de secteurs variés comme l’e-commerce et les services technologiques.
Dans le cadre d’un projet Clients, les Agents recrutent des compétences support aux rôles et garanties, assurant la continuité du service et la qualité du personnel d’intervention.
Les Principes Responsabilités confiées incluent :
- La réception et la gestion des demande aux utilisateurs de discuter ou de discuter lors de l’achat de billets par téléphone.
- La surveillance, le traitement et le suivi des événements.
- La réalisation de diagnostic complète l’identification de l’original ou du matériel ou de la logique du cas.
- La saisie, le suivi et la clôture des tickets dans les outils dédiés.
- Le traitement des incidents récurrents et la proposition de solutions pérennité.
- Nous respectons les procédures et la qualité du service.
- Les priorités exigent à la fois urgence et impact.
- La gestion simultanée de plusieurs tickets offre à la fois une haute qualité et une maintenance.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Derrière Matrix Parfait Français et de l’Anglaisà l’oral comme à l’écrit.
- Découvrez les systèmes d’exploitation pour Windows et MacOS.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problématiques matérielles et logicielles.
- Compréhension des systèmes de gestion de ticket et des base de données de support.
- Excellentes compétences en communication et verbales.
- Capacité d’analyse, de résolution de problèmes et d’application de méthode structurée.
- Sens de l’organisation, rigueur et orientation au service des clients.
- Capacité d’adaptation et volonté d’apprentissage continue de faire progresser les technologies environnementales.
Les postes sont proposés avec les avantages suivants :
- CDI des premières journées.
- Indemnité de formation à 100% Intégration.
- Formation de Métier et Accompagnement au Développement des Compétences.
- Le point de vue de Réelles sur l’évolution interne.
- couverture CNNS etc. Mutuelle Privée.
- Défiez régulièrement avec primes et bons d’achat.
- Avantages sociaux et partenariats avec des organismes de santé et de bien-être.
- Prime de l’Aïd et possibilité d’avances sur salaire.
- souffrir shift horaires rotatifs.
- Salaire net et primes défini selon l’expérience.
