EQDOM recrute des Chargé(es) de Recouvrement Téléphonique à Casablanca en CDI. Les postes s’adressent à des profils Bac+2 ou Bac+3 disposant d’une expérience confirmée en recouvrement au sein d’un Cabinet spécialisé, d’une société de crédit ou d’une banque.
Entreprise historique du crédit à la consommation au Maroc, EQDOM accompagne depuis plusieurs décennies des milliers de clients dans le Financement de leurs projets, notamment dans le secteur automobile.
L’organisation s’appuie sur des équipes spécialisées, des processus structurés et une gestion rigoureuse des risques afin de garantir un service fiable, rapide et conforme aux exigences réglementaires du secteur financier.
Dans le cadre de l’application de ses équipes, EQDOM recrute des Chargés(es) de Recouvrement Téléphonique afin de contribuer à l’amélioration du taux d’encaissement tout en préservant la qualité de la relation clients.
Les Principes Responsabilités confiées sont les suivantes :
- Gérer un portefeuille clients et garants les relances téléphoniques et écrites.
- Analyser la situation d’impayé et proposer des solutions de régularisation adaptées.
- Négocier les modalités de remboursement et suivre les engagements pris par les clients.
- Mettre à jour les dossiers Les clients et les écopeurs respectent les procédures internes.
- Entretenir des relations publicitaires et des relations constructives avec les clients.
- Affichez les objets de modification des performances selon la hiérarchie.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Bac+2 ou Bac+3 en universités ou école de Commerce.
- Découvrez l’obligation en recouvrement au sein d’un Cabinet de recouvrement, d’une société de crédit ou d’une banque.
- Excellente maîtrise des techniques de recouvrement téléphonique.
- Sens de l’écoute et capacité à faire preuve d’empathie.
- Réactivité, rigueur et sens de l’organisation.
- Relation d’aisance et flux de communication.
- Capacité à négocier, convaincre et gérer les priorités en autonomie.
Ces postes de structures et métiers environnementaux désagréables l’opportunité d’évoluer, avec des équipes engagées et une organisation qui valorise la performance et l’implication de ses collaborateurs.
