EQDOM recrute deux profils Conseiller de Clientèle et Responsable Service Management à Casablanca, en CDI. Les postes s’adressent à des jeunes diplômés Bac+3 à Bac+5 ainsi qu’à des profils expérimentés en gestion des services informatiques.
Entreprise historique du crédit à la consommation au Maroc, EQDOM accompagne depuis plusieurs décennies des milliers de clients dans le Financement de leurs projets, notamment dans le secteur automobile.
L’organisation s’appuie sur des équipes spécialisées, des processus structurés et une gestion rigoureuse des risques afin de garantir un service fiable, rapide et conforme aux exigences réglementaires.
Dans le cadre du renfort de ses équipes à Casablanca, l’EQDOM recrute des profils adaptés.
Conseiller de Clientèle
- Consultez Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles et promoteurs de solutions de crédit adaptées.
- Réceptionner, analyser et contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces constituant les dossiers de finance.
- Alimenter les dossiers en informations et documents nécessaires à l’étude et à la prise de décision.
- Le garant requiert du crédit et des revendeurs comme clients ou partenaires.
- Traiter les réclamations client et villaler à la qualité du service rendu.
- Des identifiants et des notifications annoncent le dysfonctionnement de la hiérarchie supérieure.
- Profil Bac+3 ou Bac+5 Université ou École de Commerce, Fraîchement Diplomé.
- Rigueur, sens de l’organisation et capacité d’analyse.
- Aisance commerciale, sens du contact et service d’orientation client.
- Sens du risque et capacité de synthèse.
Gestion responsable des services
- Assigner et réunir les équipes La technologie exige des caractéristiques pour l’informatique.
- Suivre le Respect des SLA et Veiller à la Continuité des Services.
- Arbitrer, hiérarchiser et escalader les dossiers selon leur niveau d’urgence.
- Un garant qui signale les incidents, les changements et les problèmes.
- Contributeur à l’enrichissement de la base de connaissances et de la FAQ.
- Assurer la communication entre les équipes IT et les interlocuteurs métiers.
- Formation solide en informatique poste de travail, réseaux, serveurs et téléphonie.
- Maîtrise d’un outil ITSM et bonne connaissance des référentiels ITIL.
- Capacité d’analyse, détection des clients du service et résistance au stress.
- Autonomie, rigueur et organisation.
