Econocom Recrutement plusieurs Agents Service Desk néerlandophones (agents néerlandophones) certainement pas Saleh Al-Jadidafr contrat à durée indéterminée. Les posts s’adressent à des Profilsauvetage international.
Econocom est un groupe européen spécialisé depuis plus de 25 ans dans la Gestion des ressources informatiques et télécommunications Entreprise de mort. Le groupe propose des opérations de service d’externalisation téléphonique, de maintenance et de réception, de réception de solutions informatiques, de services téléphoniques, de financement et d’activités, etc. Le Centre de Rabat, Basse-a-Sale, Gusung-le Centre de services à distance européen et joue un rôle clé dans le support client et le développement des comptes européens.
Les Agents Service Desk assure un support technique à ses clients niveau 1 en Europe.
- Résolution des problèmes technologiques rencontrés par les utilisateurs.
- Le traitement des nécessite l’utilisation du téléphone et du courrier électronique.
- Maintenir la communication pour les différents supports.
- Suivi des incidents et des requêtes conformément aux procédures établies.
- Contribution à l’amélioration continue d’offrir un excellent service.
- Respect des engagements contractuels et des règles de sécurité du groupe.
- Documentation des Interventions et mise à jour des billets.
Les postes s’adressent à des profils répondant aux critères suivants :
- formation de planche à genoux MBO4 en informatique, réseaux ou équivalent.
- matelas obligatoire du nérlandais et de l’anglaisà l’oral comme à l’écrit.
- Faites l’expérience de services postaux similaires à l’assistance informatique ou au service d’assistance.
- Détecte les clients et les services d’orientation.
- Autonomie et capacité à gérer le stress.
- Bonnes a des compétences en communication.
- Capacité à détecter, traiter et résoudre des descriptions d’événements de niveau 1.
- Matrice des Environnements Windows 8 et Windows 10.
- Beaune Connaissance de la Suite MS Office et d’champ de vision.
Les postes sont basés sur Technopolis, Saleh Al Jadida (10000) et offrir l’opportunité d’intégrer un groupe international reconnu, avec un cadre de travail structuré et des vues d’évolution.
