Cnexia recrute des Conseillers(ères) clientèle francophone à Fès, en CDI à temps plein. Les postes s’adressent à des profils technophiles souhaitant évoluer dans le domaine du service client et de l’assistance numérique.
Acteur reconnu dans le domaine de l’expérience clients, Cnexia opère pour des donneurs d’ordre international et accompagne des millions d’utilisateurs à travers des solutions innovantes à l’expérience clients.
L’entreprise met l’accent sur la qualité de service, l’innovation numérique et le développement des compétences, en proposant un cadre de travail structuré, inclusif et orienté performance.
Dans le cadre du développement de ses activités à Fès, Cnexia recrute des Conseillers(ères) clientèle francophones afin d’accompagner les utilisateurs dans leur interaction numérique et de garanties assurant liquidité et efficacité aux clients.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- Le Garant offre à ses clients un support et une assistance francophone à travers les canaux dédiés.
- Répondre aux nécessite des informations et des compétences ou capacités en résolution de problèmes.
- Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des plateformes web et applications mobiles.
- Garantir un traitement rapide et suivre les requêtes dans le respect des procédures internes.
- Satisfaction des contributeurs et confiance des clients.
- Participer à l’amélioration continue d’offrir un excellent service.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Intérêt marqué pour les technologies numériques et les outils web.
- Aisance avec les outils informatiques et navigation internet.
- Sens du service et orientation client.
- Capacité d’écoute, de réactivité et d’esprit d’analyse.
- Aptitude est un appareil qui revitalise l’environnement.
Ce poste offre l’opportunité d’intégrer un groupe en croissance et d’évoluer dans un environnement multiculturel orienté Innovation et développement de carrière.
