Paysera a engagé CDI pour recruter un profil plus de spécialistes juniors internationaux du support client. Les postes s’adressent à des profils maîtrisant l’espagnol, l’allemand ou l’italien, avec une bonne communication en anglais et en arabe.
Paysera est la première fintech créée en Lituanie et une agence de monnaie électronique agréée par l’Union européenne.
Forte de plus d’un million de téléchargements de son application et présente dans plus de 20 villes à travers le monde, l’entreprise offre des services financiers, financiers et accessibles.
Ses Solutions couvrent notamment une passerelle de paiement pour les e-boutiques, une application de gestion financière et des transferts d’argent internationaux.
Animée par un esprit start-up et une culture de communication ouverte, Paysera place l’innovation au cœur de son développement, notamment à travers l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle dans ses opérations quotidiennes.
Dans le cadre de son développement, Paysera renforce son équipe support et recrute des Spécialiste support client junior Satisfaire vos clients internationaux.
Les principales responsabilités comprennent :
- Le Garant est le principal point de contact pour les clients et répond aux besoins d’assistance par téléphone, e-mail, chat et correspondance.
- Les problèmes d’identification et d’analyse offrent aux clients des solutions claires et des dispositifs adaptatifs.
- Collaborateur avec les membres de l’équipe et les superviseurs pour escalader les cas complexes et garantir leur résolution dans les délais.
- Mettre à jour et maintenir des dossiers clients précis et détaillés via les outils CRM internes.
- Effectuer des tâches quotidiennes en utilisant ChatGPT ou des outils similaires afin d’optimiser la productivité et la qualité des réponses.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications bureautiques standards.
- Excellentes compétences en communication. écrite et orale en anglais, arabe et espagnol. La maîtrise de l’allemand ou de l’italien constitue un élément important selon le poste ciblé.
- Motivation à évoluer dans un environnement orienté service clients et technologies.
- Avoir la meilleure expérience client n’est pas une force.
- Familiarité démontrée avec des outils d’intelligence artificielle comme ChatGPT et capacité à les intégrer efficacement dans les tâches quotidiennes.
Conditions proposées :
- Salaire compétitif, déterminé selon l’expérience, les compétences et le niveau de formation.
- La composition du programme complète les capacités de développement des clients du service.
- Opportunités d’apprentissage continu et possibilité d’expérienter des outils d’IA.
- Intégration au sein d’une équipe Dynamisme et coopération internationale.
- Vivez une riche expérience dans les domaines de la haute technologie et de la fintech.
- Horaires rotatifs de 8 heures par jour entre 7h et 20h, 5 jours par semaine, avec un week-end travaillé par mois.
