Ekipex recrute des assistants back office et du personnel administratif pour CDI (Casablanca Présentiel).
Contenu du message :
KRYOTECH (marque commerciale est EKIPEX) est une entreprise en développement dans le secteur des services (Maintenance, Industriel, Équipements).
Dans le cadre du application de son équipe administration, nous recherchons un(e) Assistante Back Office et Administratif pour assurer la coordination opérationnelle quotidienne, la relation client et le bon fonctionnement interne des équipes.
Directeur missionnaire.
1. Suivi des techniques d’intervention et d’accompagnement.
- Assistants les techniciens, livreurs et sous-traitants dans le suivi des interventions.
- Créer, saisir et planifier les appels à intervention.
- Suivre l’avancement des dossiers et assurer leur mise à jour régulière.
- Envoyer les rapports aux clients dans les délais passionnés.
- Assurer garantit une mise en œuvre fiable des interventions.
2. Gestion des bases de données et parcs clients.
- Créer et maintenir à jour les clients de la base des parcs.
- Assurer la mise à jour des bases de données administration et technologie.
- Veiller à la fiabilité et à la traçabilité des informations.
3. Suivi des commandes et logistique.
- Suivre les commandes des points de Vente pour la distribution des fûts et produits (Machines BAP, frigos, machines à café, consommables).
- Suivre les commandes de pièces détachées effectuées par les techniciens et soustraitants.
- Préparer les bons de commande et les bons de livraison.
4. Gestion et entretien des relations.
- Répondre aux exigences de professionnalisme envers les clients (email, téléphone, messages).
- Gérer les situations imprévues et réclamées.
- Assurer la communication avec les assurances pour le suivi des sinistres et la mise à jour des dossiers.
- Préparer les bons de commande relatifs aux travaux de vidange et à l’entretien du parc véhicules.
- Participer à la maintenance et aux accords prédéfinis.
5. Coordination et fonctionnement.
- Coordonner les équipes internes et les prestataires.
- Mettre à jour les tableaux de bord et assurer le transfert des informations entre services.
- Organisateur des plans et garant du suivi des documents administratifs.
- L’assureur suit les bonnes pratiques d’exploitation.
- Contribuer à l’amélioration continue de gérer les processus et les organisations de gestion.
Vérifiez votre profil.
- Formulaire en gestion, administration ou équivalent.
- Expérience souhaitée : 1 à 3 ans sur un poste similaire.
- Excellentes compétences en communication et verbales.
- Très bonne organisation et sens des priorités.
- Réactivité, autonomie et sang-froid Face aux imprévus.
- Discrétion et carriérisme.
- Bonne maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit.
- Maîtrise des outils Bureautiques : Word, Excel, Outlook.
- Esprit d’équipe et sens du service client.
La compétence est requise.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Capacité de planification et de suivi.
- Bonnes compétences en communications écrites et orales.
- Maîtrise des outils Bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Esprit d’équipe et sens du service client.
Hiérarchie de localisation.
Attaché(e) à : Mme Imane AOUANE — Guérante.
Moyenne des collaborations : Clients tels que techniciens, distributeurs d’alcool, associés, service logistique, etc.
réparation: 6 000,00 MAD net/mois.
interdiction: Suite instantanée.
