Le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa recrute des profils Plus de Marrakech et des CDI. Les postes s’adressent à des professionnels de l’hôtellerie de luxe souhaitant évoluer au sein d’un établissement cinq étoiles du groupe Accor.
Situé au cœur de Marrakech, dans un environnement raffiné mêlant Architecture marocaine et élégance française, le Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa offre le meilleur service automatique d’art de jeu participant à une expérience, d’une gourmet soignée et d’un espace bien-être reconnu.
Membre du groupe Accor, l’établissement appliquant des standards internationaux exigeants et place l’excellence opérationnelle, la qualité de service et l’expérience client au centre de ses priorités.
Dans le cadre de l’application de ses équipes, l’hôtel recrute pour les postes suivants :
agent de réservation
La poste est désignée comme garant pour garantir le service et garantir le respect des normes secondaires de Sofitel et Accor.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- Gérer les réservations individuelles et groupes par téléphone, e-mail et plateformes en ligne.
- Fournir des informations précises sur les tarifs, chambres et offres en cours.
- Saisir et mettre à jour les réservations dans le système informatique.
- Appliquer les procédures de Vente et de Yield Management.
- Collaborateur avec la Réception, le service Commercial et le Revenue Management.
- Veiller à la Confidentialité et à la sécurité des données clients.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants :
- Maîtrise des outils de réservation hôtelière.
- Excellente communication entre la France et le Royaume-Uni.
- Expérience dans l’hôtellerie haut de gamme appréciée.
- Sens du service, rigueur et gestion des priorités.
Assistante du Responsable Réception
Le courrier est composé d’un superviseur front office et d’une garantie de satisfaction client.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- l’équipe d’accueil et garant du bon retour des opérations superviseur.
- Garantir le Respect des Standard Accor.
- Traiteur Les Relecteurs Client et Garant Satisfaction.
- Optimiser les revenus à travers la Vente incitative.
- Superviseur de l’encaissement et du suivi des crédits clients.
- Participant à la Formation et au Développement des équipes.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants :
- Excellentes compétences en communication.
- Maîtrise des outils informatiques hôteliers.
- Un sens du leadership et de l’organisation.
- Bonne maîtrise des langues étrangères.
Chef de Rang (H/F)
Ce poste est constitué d’un garant de service du personnel de restaurant et adhère aux normes secondaires luxueuses.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- Assurer le bon rendement du service en salle.
- Accueillir et conseiller les clients à la carte.
- Nous garantissons la gestion du service, la personnalisation et le professionnalisme.
- Participer à la mise en place et à l’encaissement.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants :
- Vivez la confirmation d’un restaurant luxueux.
- Maîtrise courante de l’anglais.
- Sens du service et excellent relationnel.
Commis de Rang (H/F)
Le poste est composé d’assistants du Chef de Rang et d’intervenants qui contribuent à la qualité du service en restauration.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- Participer à la mise en place et au dressage des tables.
- Accueillir et orienter les clients.
- Garant du débarrassage et du maintien des normes d’hygiène.
- Nous sommes un prestataire de services avec liquidité et qualité.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants :
- Découvrez les avis sur des hôtels ou des restaurants.
- Esprit d’équipe et capacité d’adaptation.
- Sens du service client.
Assistante Gouvernante Générale
Le poste consiste à seconder la Gouvernante Générale dans la gestion du service des étages.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- la qualité du netoyage des chambres et espaces communs superviseur.
- Encadrer et anciennement les équipes d’entretien ménager.
- Gérer les Plannings et contrôler l’application des normes.
- Le garant de la gestion des stocks et du suivi des demandes du client.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants :
- Expérience 3 à 5 ans en hôtellerie dont 1 à 2 ans à un poste similaire.
- Maîtrise des normes d’hygiène et des outils PMS.
- Leadership, rigueur et sens du détail.
Directeur Personnes et Culture
Le poste consiste à piloter des stratégies et des déploiements RH pour la performance humaine.
Les Principes Missions confiées sont les suivantes :
- définir et mettre en œuvre la politique RH en cohérence avec la stratégie de l’hôtel.
- Les développeurs renforcent la culture et l’engagement de l’entreprise.
- Superviseurs et conformité légale.
- Concevoir des Programmes de Formation et Accompagner les parcours professionnels.
- Garantir un climat social sain et un environnement de travail valorisant.
Le profil recherché doit répondre aux critères suivants :
- Bac+5 en ressources humaines, droit social ou gestion hôtelière.
- Check experience d’au moins 5 ans en directions RH dont 3 ans en hôtellerie de luxe.
- Maîtrise de l’anglais.
- Leadership, information émotionnelle et sens de la secretité.
