Assistance Technique Assistance francophone et téléphonique – Casablanca.
Proman Maroc recrute des compétences d’Assistant Plus pour la Francophonie et la Réception et émission d’appels à Casablanca, CDI.
Les postes s’adressent à des profils Bac+2 en réseaux et télécoms disposant d’une première expérience en technologie de support et d’une Excellente maîtrise du français.
Proman Maroc est actif dans le recrutement et l’embauche à l’international.
Présent au Maroc, le groupe accompagne des entreprises opérationnelles dans les secteurs industriels, BTP, logistique, hôtelier et tertiaire, en intervenant sur des recrutements de profils cadres et opérationnels.
Dans le cadre de ce recrutement, les candidats retenus interviendront pour le compte d’un client, acteur majeur des infras télécoms, auprès de plusieurs opérateurs.
Les Principes Responsabilités confiées seront les suivantes :
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents la technologie envoie des signaux aux clients.
- Identifier l’origine des pannes et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures en vigueur.
- Nous pouvons travailler avec les clients pour installer et configurer, utiliser des équipements, et bien plus encore.
- Assurer un suivi rigoureux des exigences jusqu’à leur résolution complète.
- Mettre à jour les outils de suivi et renseigner les Interventions réalisées.
- Veiller garantit à ses clients un service, un travail et une efficacité satisfaisants.
Intimé:
- Diplôme Bac+2 en réseaux et télécoms ou dans un domaine similaire.
- Expérience obligatoire d’au moins 3 mois en technologie de support.
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Bonne capacité d’analyse et de techniques de diagnostic.
- Sens du service client et de l’aisance Relationnelle.
- Il ne peut pas être traité immédiatement.
Les conditions offrent les suivantes :
- Contrat à durée indéterminée.
- Formation gratuite et rémunérée à la prise de poste.
- Salaire Attractionsif complété par des primes mensuelles.
- Mutuelle santé.
- Base postale à Sidi Maârouf, Casablanca.
