Recruter Froman Marok plusieurs publient d’Assistants techniques francophones. à Casablanca, fr Contrat CDIpour le compte d’un client opérationnel dans le secteur des infrastructures de communication. Les postes sont basés sur Sidi Marouf et s’adressent à des profils skills disposant d’une première expérience en support et d’une Excellente maîtrise du français.
Proman Maroc est la filiale d’un groupe international reconnu dans le recrutement, l’intérim et la gestion des ressources humaines. L’entreprise accompagne au Maroc des acteurs majeurs des secteurs industriel, BTP, logistique, hôtelier et tertiaire. Grâce à une approche axée sur le terrain à proximité, la réactivité et la qualité de sélection, Proman Maroc intervient sur des recrutements variés, allant des profils opérationnels aux fonctions plus spécialisées, en s’adaptant aux exigences technologiques et organisationnelles de ses clients.
Dans le cadre de cette mission, les compétences des assistants interviendront sur des activités de réception et/ou d’émission d’appels pour le compte de plusieurs opérateurs télécoms, avec pour objectif d’assurer une compétence d’assistance réalisable et orientée satisfaction client.
Les Missions Confiées incluent la notation :
- Méthodes de diagnostic les pannes techniques à distance en s’appuyant sur des procédures et outils dédiés.
- La technologie Résoudre les Incidents s’applique aux équipements auxiliaires et aux services auxiliaires de téléphonie.
- Accompagner les clients dans l’utilisation et la configuration de leurs équipements.
- Fournir des complications claires et adaptées au Niveau Technique des Utilisateurs.
- Garantir le suivi des demandes jusqu’à leur résolution complète.
- Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
- Nous garantissons la plus haute qualité de service et la satisfaction du client.
- Respecter les procédures internes et les engagements de délais.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Formation similaire à Bac+2 en réseaux et télécoms ou dans un domaine technique.
- Expérience obligatoire d’au moins trois mois en technologie de support.
- Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à analyser rapidement les problématiques techniques.
- Bon sens de la communication et de la pédagogie.
- Rigueur et sens de l’organisation.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement structuré.
- Il ne peut pas être traité immédiatement.
Les modalités proposées sont les suivantes :
- Contrat à durée indéterminée.
- Formation gratuite et rémunérée dès l’intégration.
- Salaire Attractionsif complété par des primes mensuelles.
- Couverture santé via une mutuelle.
- Base postale à Sidi Maârouf, Casablanca.
