Recrutement de candidatures Wafa IMA plusieurs profils Chargé(e)s d’Assistance Francophone bilingue certainement pas Casablancafr salaire contractuel.
Les postes s’adressent à des profils orientés service clients, Capables de gérer des choses sensibles avec rigueur, écoute et réactivité.
Entrée en stratégie Fruit d’un partenariat garantie Wafa et le groupe Assistance Inter Mutuelles (IMA), Prise en charge de Wafa IMA est aujourd’hui un acteur de référence dans le domaine de l’assistance au Maroc.
L’entreprise s’appuie sur une structure organisationnelle, des processus éprouvés et une experte opérationnelle reconnue.
Les équipes accompagnent quotidiennement les assurés dans des choses variées, souvent urgence, carriérisme nécessaire, sang-froid et sens aigu de la relation clients.
Dans un environnement dynamique et bienveillant, Wafa IMA Assistance place la qualité de service et l’engagement humain au cœur de ses priorités.
Chargé(e) d’Assistance bilingue francophone – Casablanca
La poste est constituée de garants, garantissant la dotation et l’accompagnement du client dans le cadre des services d’assistance, garantissant qualité et satisfaction.
- Réceptionner et traiter les appels des Selon le client et la situation, aucune assistance n’est requise.
- L’analyseur suit les besoins des assurés et propose des solutions adaptées selon les procédures en vigueur.
- Coordonner les Interventions avec les différents partenaires et prestataires.
- Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Nous assurons une communication claire entre Claire et nos clients sur leur travail.
- Respecter les délais de traitement et les Normes de qualité définies.
- Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, indispensable pour le poste.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires de manière cyclique.
- Sens développé de l’écoute, de l’empathie et du service clients.
- Réactivité, capacité à gérer le stress et les urgences.
- Rigueur, l’organisation respecte le processus.
Ce poste s’adresse à des candidats souhaitant évoluer dans un environnement structuré, exigeant et humain, où chaque interaction client offre un service direct de qualité qui n’influence pas.
Processus de candidature
Lorsqu’un candidat vous invite chez un envoyé et inscrit votre adresse e-mail sur votre CV, cela ressemble à ceci :
recrutement@wafaimaassistance.com
L’intitulé du poste Chargé(e) d’Assistance bilingue francophone doit impérativement être mentionné dans l’objet de l’email.
