Concentrix accueille la clientèle francophone à la réception d’appels à Kénitra, en contrat à définir. Les postes s’adressent à des profils motivés souhaitant évoluer dans le secteur de la relation clients.
Concentrix est un client de premier plan avec la meilleure expérience et compte actuellement 10 000 collaborateurs avec 40 salaires et compatibilité. L’entreprise accompagne de grandes marques Internationales en s’appuyant sur des équipes engagées, un environnement de travail collaboratif et une culture fortement orientée vers l’humain. Au Maroc, Concentrix poursuit le développement de ses centre de services avec des équipes francophones dédiées à différents secteurs d’activité.
Dans le cadre du renfort de ses équipes à Kénitra, Concentrix recrute des conseillers clients et s’assure de leur satisfaction par le biais du français et de la réception d’appels.
Les missions confiées aux conseillers Le client est garant de la qualité de la prestation finale du client de manière constante.
- Réceptionner les appels entrants et traiter les clients requis.
- Conseiller, orienter et apporter des réponses claires et adaptées aux besoins exprimés.
- Les garants répondent à des exigences strictes pour garantir la satisfaction du client.
- Respecter les procédures, les objectifs de qualité et les objectifs de caractère.
- Contribuer à l’image de marque de l’entreprise à travers une relation client professionnelle et soignée.
Les profils recherchés présentent les qualités suivantes.
- Maîtrise parfaite de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Goût prononcé pour la relation client et le sens du service.
- Esprit de synthèse et capacité à comprendre rapidement les besoins des clients.
- Bon relationnel, écoute active et aisance téléphonique.
- Persévérance, rigueur et capacité à travailler dans une dynamique environnementale.
- La motivation pour investir dans la durabilité est la durabilité de la structure de la pleine croissance.
Concentrix propose un environnement d’évolution professionnelle qui favorise les structures du travail et l’attractivité.
- Rémunération charmante avec prime mensuelle.
- L’Assurance santé et retraite complémentaire après un an d’ancienneté.
- Accès à la Docline pour des consultations gratuites en ligne.
- Restauration sur site, salles de repos, salle de sport gratuite, crèche et espaces de loisirs.
- Le thème animé fait la promotion du long de l’année avec des avantages et cadeaux.
- Conventions avec des enseignes partenaires offrant des tarifs préférentiels.
- Premier Aide Spéciale Al Adha.
- La formation de la Perspective d’évolution facilitée par des programmes se poursuit.
Les informations relatives à l’amplitude horaire ainsi qu’au salaire net et aux primes seront communiquées directement sur place lors du processus de recrutement.
