Emplois Akkodis Maroc 5 profils Support informatique/Help Desk multilingue certainement pas Tangerfr Comparaison des profils Cellonmoyenne Prix de Poste Début Janvier etc. désactiver immédiatement. Les posts s’adressent à des Support Technique Informatique Bac+2 minimumRenforcez vos capacités à servir les clients et l’environnement international.
Akkodis Maroc évalue les compétences de service telles que reconnues dans le domaine de l’ingénierie et des compétences de services. L’entreprise accompagne plusieurs clients à travers le déploiement de solutions technologiques à forte valeur ajoutée, en s’appuyant sur des équipes multivalentes maîtrisant les environnements informatiques, les relations clients et la gestion structurée des processus. Son développement repose sur la fiabilité opérationnelle, la performance des équipes et l’amélioration continue des services délivrés.
Dans le cadre du renfort de ses équipes à Tanger, Akkodis Maroc recrute des Support informatique multilingue Suivez la technique d’assistance du garant auprès d’utilisateurs internationaux.
Les Missions confiées dans le cadre de ces publient la note suivante :
- Les prix varient en fonction du ticket et de la nature via la téléphonie informatique de ServiceNow, Zendesk, GLPI ou Freshdesk.
- La geste des tickets en backlog ainsi que des flux en temps réel.
- Fournit des informations d’assistance provenant du service d’assistance, notamment l’adresse IP de configuration, l’assistance informatique générale et les informations d’assistance.
- Le diagnostic précis des incidents, des descriptions et les suggestions de solutions d’adaptation.
- La communication claire, vocation et multilingue avec les utilisateurs.
- Le respect des procédures, des délais de traitement et des engagements de qualité de service.
Les profils recherchés doivent répondre aux critères suivants :
- Niveau Bac+2 Informations minimales ou domaine équivalent.
- Découvrez les activités de plein air d’IT Ticketing.
- Très bonne aisance en relation client et en communication.
- Autonomie, sens du service, carriérisme et capacité d’analyse.
- Bonne présentation et aptitude à gérer des compétences situationnelles complexes.
Les compétences linguistiques exigent une réponse :
- 3 profils, 3 langues : français, anglais et espagnol.
- 2 profils 3 langues : français, anglais et italien, avec maîtrise obligatoire de l’italien.
Ces postes offrent l’opportunité d’évoluer dans un environnement International, structuré et orienté qualité de service, avec des missions à forte interaction clients et une montée en compétences continuent de maintenir le niveau de support informatique.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV par email à l’adresse suivante, en précisant l’intitulé du poste en objet : Asmae.AKHERRAZ@akkodis.com
Objet: Candidat – Support informatique
